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鳳凰城大學(University of Phoenix)--世界上最會經(jīng)營的網(wǎng)絡大學

來源:http://blog.sina.com.cn/s/blog_4cef89bf0100fzq0.html作者:北美購房網(wǎng)時間:2015/11/14

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鳳凰城大學(University of Phoenix)是目前被視為世界上最會經(jīng)營的網(wǎng)絡大學。它成立于1976年,1989年成為美國第一批被認可的提供網(wǎng)絡學位教育的學校,透過遍布全美15所大學、126處的校園、教學中心,至今有超過15萬名的學生,每天通過網(wǎng)絡接受遠程教育,比學校本身所收的“實體”學生數(shù)量還要多。

鳳凰城大學約有60%的在線學生能夠畢業(yè),這個比例與美國其他大專院校相類似。

1.辦學理念

鳳凰城大學從創(chuàng)業(yè)開始就將培養(yǎng)對象定位于在職成人學生,集中培養(yǎng)社會職業(yè)領域最實用的專業(yè)人才。所有的設施、專業(yè)、人力資源配置都為這個目標服務。它通過先進的技術(shù)手段,提供職業(yè)化、強實踐性的課程,滿足了成人學生的職業(yè)期望和提升社會地位的需求,贏得了學生的信任,辦學規(guī)模也在不斷擴大。

    鳳凰城大學辦學特色:

l         以在職成人為培養(yǎng)對象

l         由兼職教師提供完善的學習支持服務

l         不受傳統(tǒng)約束的實用課程計劃

l         多方控制降低辦學成本

l         企業(yè)化的運作管理機制

l         為國家創(chuàng)造稅收及重要的就業(yè)市場

2.專業(yè)與課程

鳳凰城大學是一所綜合性大學,根據(jù)學生和社會的實際需要,靈活地設置適合市場的專業(yè),在?、學士、碩士以及博士各種層次上有超過100門課程。目前,擁有8個學院Axia(Axia College of University of Phoenix),藝術(shù)與科學學院(College of Arts and Sciences),商務與管理學院(Colleges of Business and Management),教育學院(College of Education),健康與護理學院(College of Health and Human Services),信息系統(tǒng)與技術(shù)學院(College of Information Systems and Technology),軍事學院(Military (Domestic)),高級研究院(School of Advanced Studies),主要集中在會計、行政、商務、管理、教育、市場營銷、護理/衛(wèi)生保健、技術(shù)等8個學科領域。全部采用網(wǎng)上授課,不設學期。一門課上完以后再繼續(xù)另一門課,學生可以隨時入學參加課程學習,課程修完合格后即可畢業(yè)。

鳳凰城大學承認已有的學習經(jīng)歷和學分,采用與其他大學相互承認學分的機制。學生如果在其他大學或經(jīng)過承認的場所接受過教育或培訓,其獲得的學分或?qū)I(yè)培訓證書都被承認,或可換成學分。學生用于學習的時間要少于其他美國大學。鳳凰城大學網(wǎng)站要求學生“每周平均用15-20小時來學習”,若選修一個3學分的課程,一般課程將在5-6周內(nèi)講完,這樣該課程約需96小時的學習時間,這是其他美國大學3學分課程學習時間的70%。

3.學生

    鳳凰城大學的入學條件相對較低,申請注冊入學的學生必須年滿23歲,并有中學畢業(yè)證書或相同學歷,在職,且通過了鳳凰城大學綜合知識評估測試。申請讀研究生課程的學生還需要至少3年的工作經(jīng)驗,并要求提供已獲得資格認證的美國大學中平均得分點為2.5的成績單,或者是美國境外的一所具有相同資格的學院的成績單。

鳳凰城大學培養(yǎng)對象定位于在職成人學生,學生構(gòu)成主要為在職成人、少數(shù)民族、基礎較差以及在傳統(tǒng)高校曾有過失敗經(jīng)歷的學生,其中女性及少數(shù)族裔比重較大,女性占到注冊學生總數(shù)的66.6%(數(shù)據(jù)截至到2008-2-29)。

4.教師

    鳳凰城大學沒有聘請所謂的專任或終身教授,而是由將近8000人的在線兼職教員,許多教師是已退休,或是需要調(diào)整工作時間的教師。兼職人員,還包括公司總裁、高級信息主管、財務主管或?qū)I(yè)研究人員,均持有博士或碩士學位,至少具有5年相關(guān)工作經(jīng)驗(實際上平均是16年)。目前教師隊伍中26%已經(jīng)服務于集團4年以上。他們了解真實的社會需求,擁有最新的工業(yè)理論與應用技術(shù),把產(chǎn)業(yè)界的知識和經(jīng)驗帶進課堂,保證了教學內(nèi)容緊跟市場需求,并容易與有工作經(jīng)驗的學生交流。他們充當了教師、顧問、輔導員和學習事務助理等多種角色。

鳳凰城大學的在線指導教師在接受指導任務后首先要接受比大多數(shù)美國大學更多的培訓。新聘請的教師要接受診斷性評價,開課前還要接受四周崗前培訓。培訓內(nèi)容包括熟悉鳳凰城大學的教育政策、教學指導軟件、步驟、程序、在線技術(shù)應用技能等。然后在資深教師輔導下,用兩周時間規(guī)劃教學大綱。首次上課時,校方還會派一位資深講師協(xié)同教學。在執(zhí)教過程中,教師要接受學生及學校的評價,以保證有效地按照課程設計傳授課程。并不是所有的教師都能通過這些培訓,有些不適宜在線講課的教師在上完第一堂在線課后就被否決了。

2002年鳳凰城大學在線部分注冊學生達60,000人,較2001年增幅達60%,年收入超過了整個阿波羅集團當年收入(10億美元)的1/3。僅僅簡單地認為美國比中國更具備遠程教育的成熟市場是不充分的,阿波羅集團創(chuàng)始人約翰·斯波林在塑造教育產(chǎn)業(yè)新模式上的專注、目標清晰、簡化、創(chuàng)新等成功秘決也許會讓我們更加明白一些東西。

現(xiàn)在,我的桌上擺放著阿波羅集團(Apollo Group)的公司年度報告。美國大部分上市公司有一個傳統(tǒng),無論你在地球的哪個角落,只要在網(wǎng)上填寫一些信息,索要公司的公開財務報告,他們都會立即寄出。想來中國的潛在投資者會引起他們的更多注意。我所關(guān)注的是他們的在線業(yè)務,即鳳凰城大學在線發(fā)展狀況,我把它當作是遠程教育市場的一個晴雨表。

報告顯示,2002年鳳凰城大學在線部分注冊學生達60,000人,較2001年增幅達60%,年收入超過了整個阿波羅集團當年收入(10億美元)的1/3。這是不是讓國內(nèi)的遠程教育機構(gòu)有點羨慕?不可否認,美國的網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境和社會需求基礎具有一定的特殊性。也許有人會因此簡單地認為美國比中國更具備遠程教育的成熟市場。但如果我們仔細看看阿波羅集團創(chuàng)始人約翰·斯波林的經(jīng)歷,會從其大半生對教育變革的執(zhí)著追求中得到一些啟示!                                    

艱難的起點

約翰·斯波林最近被美國的《快速公司》雜志評價為教育領域首富。這位82歲老人的經(jīng)歷頗為傳奇: 早年出身貧寒,做過水手,曾到過上海等亞洲城市。幸運的是,他在工作中遇到了一些有頭腦有知識的人,同時閱讀了大量的書籍并任教數(shù)年,成為歷史學和人類學教授。因為教學工作比較輕松,約翰·斯波林積極參加各種政治活動,加入了美國共產(chǎn)黨組織,成為教師工會聯(lián)盟的領導人。但在組織罷工失敗后,他曾陷入精神低谷,一度無所適從。1970年,斯波林在參與一些校外的培訓項目設計時,總結(jié)出一套基于學習小組的教學方法: 把某個領域的專業(yè)人士當作“教師”引入教室,與學習者進行平等交流,然后讓每個小組完成一系列有挑戰(zhàn)性的項目任務。這種教學方式效果相當好,引起了斯波林的思考。就此,他很快制訂了一套面向成人的教育項目計劃并提交給學校領導,卻碰了一鼻子灰。“我們不需要有金錢味兒的學生,你最好回去做好自己的本職工作”。斯波林忽略了這個忠告。他并不熟悉商業(yè)運作的模式,但他直覺感到一個巨大的市場機會: 在成人就業(yè)人群中迫切存在著對學歷教育的持續(xù)性需求。斯波林在自己學校無法實施的情況下,轉(zhuǎn)而尋求其他支持。但美國當時的教育體系完全是一塊鐵板,他找不到任何機會。然而,斯坦福大學的副校長弗蘭克·紐曼給了他很好的建議,“教育當局只有在出現(xiàn)財務危機的時候才會尋求革新之道。你不如找那些財政緊張的學校,并讓他們相信你的模式能夠給他們帶來轉(zhuǎn)機”。弗蘭克的建議對斯波林有相當大的影響。他開始認真考慮創(chuàng)辦自己的企業(yè),用商業(yè)模式實現(xiàn)自己的理念。“我們可能會生存,也可能會死亡,因為市場是叢林,但是我喜歡這種方式。”促使他下定決心成為商人的另一個原因來自于幾年前運作教師聯(lián)盟這樣的非營利性組織遭受的挫折,他再也不愿意失去對一件事情的控制能力。最終,五十三歲的斯波林選擇了當時財務狀況不佳的舊金山大學,開始了自己的創(chuàng)業(yè)歷程。

塑造教育產(chǎn)業(yè)的新模式

舊金山大學的試驗很成功。就在斯波林繼續(xù)把自己的服務擴展到其他學校的時候,引起了加州教育當局的注意。無疑,斯波林的做法觸犯了高等教育中的固有規(guī)則和文化。他把營利性的觀念拉到了象牙塔中,這在當時簡直就是違反天條。斯波林回憶當時的處境,“如果他們能夠把我殺死,他們就會那樣做”。在學術(shù)圈子中,他的做法被認為是赤裸裸的實用主義,讓大學教授們失去了本來的意義。斯波林確實這樣做了,他雖然還是圣何塞大學的終身教授,卻在自己的商業(yè)試驗中完全拋棄了固定教職的方式。直到如今,這個企業(yè)的8000多名教職人員仍然是兼職形式的職業(yè)人士,他們白天工作,晚間授課。斯波林還廢除了傳統(tǒng)的授課方式,以及固定的課程模式。今天的鳳凰城大學課程都基于相互平等的學習小組的方式,教師并不是所謂的知識權(quán)威,在學習小組中與學習者處于相同的地位。他們的任務不是講解,很大程度上是為這個學習小組服務的。

加州的教育官員和政客們認為,斯波林的運作方式是褻瀆學歷教育。斯波林與他們經(jīng)過五年多疲憊不堪的認證資格斗爭后黯然離開加州,轉(zhuǎn)到鳳凰城重新開始自己的業(yè)務。他原本以為在亞利桑納州會相對容易接受新的觀念,事實卻證明困難程度與加州不相上下。直到1979年,事情才開始在無數(shù)次的為了可以頒發(fā)學歷的大學。不過直到今天,這種斗爭仍然在不同的地方持續(xù)著。阿波羅集團有超過30名政治公關(guān)人士努力幫助斯波林延伸他建立全球性營利大學的目標。

鳳凰城大學本部有著漂亮的紅色建筑,里面是一套套完善的教室和管理辦公室,不過不存在學生宿舍、藝術(shù)中心和媒體宣傳下有了轉(zhuǎn)機,斯波林的鳳凰城大學終于獲得了教育機構(gòu)和立法者的認可,成綜合體育館。鳳凰城大學的建筑本身也體現(xiàn)了斯波林突破傳統(tǒng)教育的理念。學校提供商業(yè)、信息技術(shù)、財務、管理、市場之類的學位課程,包括本科、研究生。白天的時候,學校幾乎空無一人,到了傍晚,很多人會從工作崗位趕來。當每個教室充滿了30-40名職業(yè)裝束的人士,鳳凰城大學才顯現(xiàn)出自己固有的特色。據(jù)統(tǒng)計,學生們的平均年齡為34歲,平均年收入在5 -6萬美元。大約60%的學員會從雇主公司報銷部分學費,這其中包括一些藍籌股公司,例如AT&T、波音、IBM、英特爾、洛克希德馬丁、摩托羅拉,還有一個大客戶群來自軍隊。

當然,一些批評家仍然對鳳凰城大學的學科內(nèi)容所產(chǎn)生的教育作用質(zhì)疑。他們認為鳳凰城大學缺少藝術(shù)、文學素養(yǎng)和人文教育,不能給企業(yè)帶來真正的人才。但斯波林堅持自己的實用觀點,他用兩個數(shù)字反駁這些意見: 160,000和30%,也就是注冊學生人數(shù)和年增長率。按照他的觀念,這種教育方式本身就是市場選擇的結(jié)果。如果這個增長率持續(xù)下去,將使這所大學在五年內(nèi)的登記學生數(shù)達到600,000,成為全球規(guī)模最大的高等教育系統(tǒng)。

成功的秘訣

正如任何商業(yè)成功人士一樣,斯波林不承認自己有任何秘訣,但無可否認他的性格和眼光別具一格。斯波林的發(fā)展經(jīng)歷確實給我們很多啟示: 專注: 斯波林選擇了一個自己堅信的領域后就全力以赴地圍繞該領域?qū)Wl(fā)展。在近三十年的發(fā)展中曾經(jīng)兩次幾乎破產(chǎn),但他不改初衷。直到今天,斯波林還保持每天5:30起床的習慣,不斷思考應對挑戰(zhàn)和新目標的戰(zhàn)略方法。

目標清晰: 雖然同樣是高等教育,鳳凰城大學并不打算培養(yǎng)像常青藤大學中的科學研究精英,而是集中培養(yǎng)社會職業(yè)領域最實用的專業(yè)人才。所有的設施、專業(yè)、人力資源配置都為這個目標服務。

簡化: 斯波林把商業(yè)模型簡化到用幾句話就可以說清楚,而且抓住了最合適的人群進行營銷,這樣減少了很多不必要的額外考慮。例如,在選擇目標人群的過程中,鳳凰城大學把目光投向了具有自主教育需求,又能夠承擔教育費用的一個特殊目標人群,并選擇了非常實用的學科作為教學重點。斯波林選擇這些學科的目的首先是在工作中能夠產(chǎn)生直接的效果,另外可以減少其它人文學科造成的不必要的文化沖突和不可衡量的結(jié)果。例如,培養(yǎng)一個高級銷售人員比培養(yǎng)一個作家更簡單,同時因商業(yè)模型中只關(guān)注成人學員(基本上是有正式工作的成人),學校大幅度地減少了建設學生宿舍、提供學生服務的成本和潛在的問題。當然,這并不意味著人人都能夠隨意模仿。這必須突破很多傳統(tǒng)觀念,最重要的是突破傳統(tǒng)教育管理體系的束縛。

創(chuàng)新: 這大概是斯波林最重要的特質(zhì)。他從一開始就敢于對教育模式中欠缺的功能做出大膽的創(chuàng)造,并不斷地在市場中嘗試和改進。不僅如此,早在1989年他就對遠程教育的潛力做出了樂觀預測,并及時地組織團隊開發(fā)遠程教育的業(yè)務。果然,在互聯(lián)網(wǎng)高潮的幾年中,雖然其它公司也開始提供在線教育的模式,卻遠遠不及鳳凰城大學在線的基礎扎實。當網(wǎng)絡泡沫破碎后,那些公司已經(jīng)失去了立足之地,而鳳凰城大學在線業(yè)務卻逐步上升。不但在生源上大幅度擴展,還為普通投資人帶來了三倍多的回報。如今,斯波林仍然在不知疲倦地準備用自己的商業(yè)利器瞄準新的傳統(tǒng)目標。他如今看中了電子書的潛力,正在準備嘗試用這種方式消除傳統(tǒng)教學中的所有教科書,以及相關(guān)的印刷、運輸?shù)扰c教學本身不必要的費用。斯波林承認這次冒險的成功率并不大,但是他始終堅信互聯(lián)網(wǎng)時代的名言: 變革或死亡。他認為這就是破壞性創(chuàng)新(Disruptive Innovation)。

 

 

 

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