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58同城與趕集網(wǎng)的名分之爭(zhēng)折射出目前中國(guó)生活分類信息網(wǎng)站的行業(yè)格局：大家都在拼市場(chǎng)，沒有絕對(duì)意義上的老大。“這是一個(gè)缺少寡頭的市場(chǎng)。”藍(lán)馳創(chuàng)投的合伙人陳維廣說。

與此同時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)的誘人未來已經(jīng)在大洋彼岸展現(xiàn)出來。2009年，美國(guó)最大的生活信息門戶Craigslist，收入突破1億美元(這是在它極力抵觸廣告模式的前提下取得的)，它的流量已經(jīng)超過eBay和亞馬遜，它的注冊(cè)用戶超過5000萬人，相當(dāng)于美國(guó)總?cè)丝诘乃姆种�一，它的手機(jī)用戶停留在其網(wǎng)站上的時(shí)間2008年就已是全美第一……

更有意思的地方在于，Craigslist的創(chuàng)始人Craig·Newmark根本就不想把這個(gè)網(wǎng)站打造成又一個(gè)Google或Facebook。他憎惡廣告，沒有吸引過一分錢的VC，并反對(duì)對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行任何帶有商業(yè)目的的改造。一句話，Craig和他的Craigslist“不想長(zhǎng)大”。

對(duì)于正在路上的中國(guó)學(xué)徒來說，Craigslist的偏執(zhí)做法可以學(xué)習(xí)、效仿嗎?

非營(yíng)利路線 vs 競(jìng)價(jià)排名模式

和很多美國(guó)明星創(chuàng)始人一樣，Craig也是技術(shù)出身。在創(chuàng)辦Craigslist之前，他是一家知名金融機(jī)構(gòu)的程序員。1995年，他開始做一些分享信息的事情：先是做免費(fèi)的郵件信息推送，即向舊金山地區(qū)的技術(shù)和藝術(shù)圈子以電子郵件列表的形式發(fā)送各種活動(dòng)信息，后來要求加入郵件名單的人越來越多，他就設(shè)計(jì)了一個(gè)網(wǎng)站，并在活動(dòng)信息之外加入舊貨買賣、招聘、應(yīng)聘等信息詞條。網(wǎng)站1997年的月瀏覽量達(dá)到100萬;1999年，Craigslist.org正式上線。

請(qǐng)注意這里：Craigslist.org。沒錯(cuò)，它從一出生就為自己貼上了非營(yíng)利性網(wǎng)站的標(biāo)簽，這種拒絕“銅臭味”的具體表現(xiàn)如下：在1998年左右的時(shí)候，隨著瀏覽量的不斷增大，很多公司開始在上面打出招聘廣告，而一向視廣告為糞土的Craig想出了一個(gè)折中的辦法，那就是先成立一個(gè)名為L(zhǎng)ist Foundation的基金會(huì)，把網(wǎng)站上的廣告收入放到基金會(huì)里，然后再去做公益活動(dòng)。

即使到今天，還是有人不相信Craig是個(gè)慈善大師，或者更多的人愿意相信，這是一個(gè)早就發(fā)財(cái)了的家伙。Craigslist從1999年開始針對(duì)招聘廣告收費(fèi)，從每條信息25美元一直漲到今天的75美元，收費(fèi)類別也擴(kuò)展到了房屋中介。但僅此而已。在全美500多個(gè)城市中，Craigslist只針對(duì)少數(shù)城市的上述兩個(gè)行業(yè)收費(fèi)，個(gè)人用戶實(shí)行完全免費(fèi)。

而在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)分類信息市場(chǎng)，從招聘、房產(chǎn)中介再到搬家、家政公司以及二手物品，幾乎所有行業(yè)都有針對(duì)商家的收費(fèi)服務(wù)。這種類似競(jìng)價(jià)排名的贏利模式是目前國(guó)內(nèi)同類網(wǎng)站的主要收入來源。58同城創(chuàng)始人姚勁波表示，2010年的收入有望超過1億元。58同城成立于2005年，比Craigslist晚了幾乎整整十年。

如果Craigslist在十年前就走全面商業(yè)化的路線，無非兩種可能：一是迅速登陸納斯達(dá)克，二是在互聯(lián)網(wǎng)泡沫中夭折�；剡^頭來看，后一種可能無疑更大。在2000年左右，Craig的創(chuàng)業(yè)伙伴、時(shí)任CraigslistCEO的Melone與Craig在是否全面向商家收費(fèi)的問題上產(chǎn)生了無法妥協(xié)的分歧，一氣之下另立門戶，完全按照硅谷初創(chuàng)型企業(yè)的模式成立了一家徹底商業(yè)化的分類信息網(wǎng)站。一年之后，這家網(wǎng)站就隨著那場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫消失在人們的視線之中。

Craig不是神仙，Craigslist也并沒有什么神奇之處�？纯此�的頁面設(shè)計(jì)，十多年來幾乎沒有任何變化，而它的贏利模式相比大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，則顯得小兒科得多。為什么一個(gè)如此簡(jiǎn)單的人做了一個(gè)如此簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，在十幾年之后卻意外地獲得了商業(yè)上和人氣上的雙重成功(至少是廣泛認(rèn)可)?

“在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中美兩國(guó)的創(chuàng)業(yè)者一個(gè)根本性區(qū)別就在于出發(fā)點(diǎn)。”一位業(yè)內(nèi)人士說，“美國(guó)人多是先有興趣，然后做事，最后在商業(yè)上獲得成功，而中國(guó)人對(duì)哪個(gè)領(lǐng)域有興趣，關(guān)鍵看這個(gè)領(lǐng)域有沒有商機(jī)，也就是說是商機(jī)決定興趣。”

Craig并不是天生就對(duì)分類信息有興趣，真正的興趣來自生活立場(chǎng)。Craig認(rèn)為人性本善，每個(gè)人都是值得信賴的，而每個(gè)人每天的生活又都是在處理各種瑣事中度過的，所以，他的興趣是編織一張相互信任的網(wǎng)，讓人與人之間彼此幫忙。以這個(gè)偉大的理想為原點(diǎn)，Craig繼續(xù)延伸他的興趣半徑：如果大多數(shù)人是善良的并且他們的生活需求是簡(jiǎn)單的，那么，唯一要做的就是“為人民服務(wù)”。所謂“為人民服務(wù)”，就是搭建一個(gè)簡(jiǎn)約的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，讓人們能夠自由(Free)、免費(fèi)(Free)地在上面處理自己的事情。

這就是Craigslist的由來。“這在中國(guó)是根本不可能的事情，”姚勁波說，“站臺(tái)網(wǎng)曾經(jīng)是最像Craigslist的分類信息網(wǎng)站，也是以非營(yíng)利的姿態(tài)出現(xiàn)的，一度人氣很旺，但現(xiàn)在已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)被第一集團(tuán)甩掉了。”

這一點(diǎn)趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌也非常認(rèn)同。“Craigslist的成功很大程度上源于很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以它能夠輕裝上陣、小步慢跑，”楊說，“但在中國(guó)就不一樣了，2005年可以說是分類信息網(wǎng)站的誕生元年，一出生就一二百家，不到一年就達(dá)到2000家的規(guī)模，VC也很快注意到這個(gè)市場(chǎng)，很像當(dāng)下團(tuán)購網(wǎng)站的氣勢(shì)。但當(dāng)初誰敢完全免費(fèi)?誰敢走非營(yíng)利路線?”

簡(jiǎn)約經(jīng)營(yíng)vs無序競(jìng)爭(zhēng)

一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，從成立到舉世矚目，沒有任何VC的介入，這在美國(guó)不得不說是一個(gè)奇跡。但這也是一把雙刃劍。如果說其他初創(chuàng)型企業(yè)對(duì)已經(jīng)占好位置的Craigslist不會(huì)構(gòu)成實(shí)質(zhì)性威脅的話，那來自大公司的包抄則是必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。如今，eBay旗下的Kijiji(奇集集)已是僅次于Craigslist的全美第二大分類信息門戶網(wǎng)站，并已走向海外市場(chǎng)，而Google也推出了自己的分類信息服務(wù)Google Base。如何與這些平臺(tái)型公司競(jìng)爭(zhēng)，是擺在Craig面前的一道難題。

Craig給出的答案是：簡(jiǎn)約主義(Minimalism)。所謂簡(jiǎn)約，按照中國(guó)話來說，“就是讓用戶買著放心，賣著安心”。怎么理解這句話呢?分類信息網(wǎng)站的本質(zhì)是一個(gè)交易場(chǎng)所，而這個(gè)交易場(chǎng)所與其他交易場(chǎng)所相比，必須具備兩個(gè)特性：第一，本地化，最好是社區(qū)化，就像過去的集市一樣，它應(yīng)該是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的一個(gè)互通有無的場(chǎng)所，只不過現(xiàn)在搬到了網(wǎng)上;第二，買家與賣家之間必須是平等的，不能出現(xiàn)店大欺客的現(xiàn)象。

eBay這種大公司教訓(xùn)小公司的手段之一就是資金實(shí)力，這體現(xiàn)在市場(chǎng)交易中就是前者可以暫時(shí)不考慮贏利，通過跑馬圈地來擠占小公司的市場(chǎng)份額。但這一招對(duì)Craigslist根本不奏效。首先Craigslist以非營(yíng)利網(wǎng)站自居，沒有業(yè)績(jī)壓力;其次，Craig對(duì)Craigslist的定位不是一個(gè)廉價(jià)超市，而是一種社交資源。在Craigslist上，人們不僅僅是以最有效率的方式從這里淘到便宜商品，更希望自己日后也能從一個(gè)“買家”轉(zhuǎn)化成“賣家”，而能夠順利轉(zhuǎn)化的一個(gè)前提就是，商家越少越好，因?yàn)橹挥羞@樣，作為“賣家”的用戶才會(huì)受到越來越小的競(jìng)爭(zhēng)。

所以，Craig對(duì)“簡(jiǎn)約”的直白理解就是不設(shè)銷售部門，不用人拉廣告，公司一共30多人的團(tuán)隊(duì)把大部分精力放在了客服上。這是國(guó)內(nèi)同行無法想象的事情。趕集網(wǎng)今年員工總數(shù)已達(dá)到500人，其中銷售團(tuán)隊(duì)就有100多人，而58同城今年雇員將會(huì)肯定達(dá)到1000人，銷售人員的比例也不會(huì)低。

如果說Craigslist屬于“光腳的”那一類，58同城、趕集網(wǎng)就屬于“穿鞋的”一類。來自中國(guó)的學(xué)徒們實(shí)行對(duì)商家收費(fèi)的模式，好處是“見效快”，弊端是容易造成“魚龍混雜”的局面。

生活分類信息網(wǎng)站的一個(gè)特征是，處理的交易既包括B2C，又包括C2C，其中B2C中的“B”就是需要繳費(fèi)的商家。但是，現(xiàn)實(shí)卻是，有時(shí)候你很難分清B和C，有些商家為了躲避繳費(fèi)，把自己打扮成“C”的身份。“這是我們最大的挑戰(zhàn)。”姚勁波說。

陳維廣說：“在美國(guó)，一個(gè)中介公司若想從事中介交易，就必須有資格認(rèn)證，也就是有了牌照才能現(xiàn)身，如果無照經(jīng)營(yíng)，一經(jīng)查出就要付出很大的代價(jià)。”

而無論中國(guó)的用戶還是美國(guó)的用戶，都不希望上當(dāng)受騙，所以說留住客戶就成了關(guān)鍵。趕集網(wǎng)為此制定了“莫須有”的準(zhǔn)入原則，即一旦某個(gè)商家提供的材料不能證明自己誠信可靠，即使投入再多的廣告也不會(huì)與其合作。

姚勁波說，隨著資本的大量涌入，國(guó)內(nèi)分類信息行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但關(guān)鍵還是一個(gè)做內(nèi)功的過程，誰能把服務(wù)做好，誰就有可能勝出。“也許會(huì)像搜索領(lǐng)域那樣，三五年后頂多就剩下一兩家公司。”

但挑戰(zhàn)也正在于此。Craigslist與Google的成立時(shí)間其實(shí)差不多，幾乎是從同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)培養(yǎng)用戶的，而國(guó)內(nèi)分類信息網(wǎng)站的出現(xiàn)是在搜索引擎成熟之后，后者現(xiàn)在其實(shí)也有這方面的服務(wù)，雖然不如58、趕集那么專業(yè)，但在用戶中畢竟有先入為主的印象，所以，如何把搜索引擎上的用戶吸引過來，是分類信息網(wǎng)站面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題。