美航空公司乘客滿意度創(chuàng)新低
來源:http://us.tigtag.com/usanews/238115_2.shtml作者:北美購房網(wǎng)
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航空客機的不斷發(fā)展造就了一大批以乘客為主要服務(wù)對象的航空公司,但是不同的航空公司具備不同的服務(wù)理念和對象,其也導(dǎo)致滿意度評價甚為不同。下面,為大家簡單介紹一下乘客滿意度最低的美國航空公司。
第一名,精靈航空公司62分。
總體而言,今年的精靈航空公司的乘客滿意度蟬連最后一名。雖然其以廉價而知名,但是乘客通常被要求繳納額外費用,比如打印登機牌、隨身行李及水等,都需要另外付費,令眾多乘客對于該公司的服務(wù)不滿油然而生。
第二名,忠實航空公司65分。
雖然其也是以低票價吸引客戶,但在很多項目收取費用,從優(yōu)先登機到打電話購票等,乘客都要支付額外費用。
第三名,邊疆航空公司66分。
雖然該航空公司也是標(biāo)榜低廉票價,但消費者抱怨它的票價會快速提高;此外,它也被抱怨會收取其它費用。這些都是消費者所極為討厭的現(xiàn)象和狀態(tài)。
第四名,聯(lián)合航空公司68分。
以往該公司的乘客滿意度處于中上位置,但是今年卻一下子滑落下來,這是因為該航空公司決定恢復(fù)經(jīng)濟艙點心收費制度,導(dǎo)致一大批乘客極為不滿。
綜上所述,根據(jù)上述的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和評價,中國消費者可以選擇同自己狀況相適應(yīng)的航空公司消費,但盡量避免上述四大航空公司,畢竟飽受批評。
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