美國如何緩解景區(qū)承重多的現(xiàn)象
來源：http://usa.bytravel.cn/art/mgy/mgywdszyml/作者：北美購房網(wǎng)時間：2016/6/6
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經(jīng)濟的發(fā)展帶來的是人們生活水平的不斷提高。各大景點都人滿為患，那么對于游客蜂擁而至的美國，是怎么處理各大景區(qū)的超負荷狀態(tài)呢？
據(jù)某報紙5月20日報道 黃女士在洛杉磯一家旅行社工作了十余年，從事中美兩國游客的旅游服務工作，熟知中美旅1業(yè)情況。她對記者說，美國旅1業(yè)和景區(qū)管理較為成熟，主要體現(xiàn)在景區(qū)維護、配套服務和管理水平等方面。
黃女士提到，美國非常重視景區(qū)的維護和環(huán)境保護工作。例如著名的黃石公園，為了保持景區(qū)內(nèi)動植物的自然生態(tài)不受破壞，景區(qū)大部分景點一年只開放5個月。被譽為“世界十大最美公路”之一的加州1號公路，只允許15座以下的車輛通行，從而有效地降低了道路橋梁的承載負擔，也控制了汽車尾氣的排放，對保護沿途自然環(huán)境起到了很好的作用。
同樣在洛杉磯從事旅游服務工作的劉先生告訴記者，美國大部分景區(qū)都注意保持原生態(tài)，很少有人為搭建建筑，人行的樓梯和道路能省就省，真正讓游客感受到大自然原本的模樣，同時也減少了對大自然的人為破壞。
談到美國景區(qū)的管理，黃女士以洛杉磯環(huán)球影城和迪士尼樂園為例，介紹了她自己的感受。環(huán)球影城和迪士尼是洛杉磯游客最多的兩大主題公園，每天接待上萬游客。人流高峰時期，游客體驗一個項目需要排隊2小時。“園區(qū)通過兩種方式解決游客多、排隊長的問題，”黃女士介紹，“一是通過實行分時階梯票價，將一部分游客分散到早晨或傍晚的‘冷門時間’入園；二是在游客排隊等候時，組織游客參與一些游戲，分散大家排隊時的焦慮情緒，讓排隊也變成一件好玩的事情。”
關于旅游的配套服務方面，美國也有比較成熟的經(jīng)驗。洛杉磯旅游局項目負責人說，針對近年來中國游客激增的情況，洛杉磯旅游局專門設立了“備戰(zhàn)中國”項目，組織酒店、景點、文化機構、商場、餐廳、旅游接待和交通服務等商家定期參加一系列高級培訓課程，深刻了解中國游客的喜好。同時，加入項目的商家必須準備中文旅游信息，接受中國銀聯(lián)信用卡或借記卡支付，并為中國游客提供拖鞋、熱水、中國茶等特別的酒店服務。
劉先生認為，美國旅游業(yè)的軟服務是值得借鑒的。“旅游時，吃、住、行的體驗非常重要。高水平的服務標準和周到的服務意識會讓旅游產(chǎn)業(yè)進入良性循環(huán)”。
不管美國怎樣調(diào)整旅游方面的政策，都將更好的促進旅游業(yè)的發(fā)展，都是為國內(nèi)外游客打來不同尋常的旅游體驗服務的。
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