我在美國學(xué)習(xí)、工作、生活已16年，對(duì)這個(gè)國家的認(rèn)識(shí)也逐漸加深。從大體情況看，美國是一個(gè)講信譽(yù)的國家。在我看來，美國人的許多“輕信”行為，真是太容易上當(dāng)受騙了。
一、錢包忘在圖書館里也不緊張
第一次對(duì)美國社會(huì)人際之間彼此信任的體會(huì)，是一個(gè)拾金不昧的小故事。2002年，我在堪薩斯大學(xué)讀博士學(xué)位，因?yàn)橛⒄Z口語不好，參加了一個(gè)英語之角的活動(dòng)。這是學(xué)校為提高外國留學(xué)生英語水平而設(shè)的，里面雇請(qǐng)有美國學(xué)生，專門與外國學(xué)生聊天。
有一天，我正在與一名美國男學(xué)生聊天，他突然說：“壞了，我的錢包忘在圖書館了。”我忙說：“那你趕快回去找吧！”他停了一會(huì)兒，說：“沒關(guān)系，我們繼續(xù)聊。發(fā)現(xiàn)我錢包的人會(huì)給我打電話的，因?yàn)槲义X包里有我的證件與聯(lián)系方式。”我吃了一驚，對(duì)他的回答，半信半疑。
一個(gè)星期后，我們又在英語之角見面了。我問他：“錢包找到了嗎？”他說找到了，是發(fā)現(xiàn)的人給他打了電話。我還是半信半疑，因?yàn)檫@太不可思議了！
以后，我經(jīng)歷了更多的事情，對(duì)美國人之間的友好與信任就不得不信了。
2005年，我在紐約做博士后研究。一次，去一個(gè)畫廊看望一位美國朋友，聊了一會(huì)兒，他說：“有一個(gè)博物館剛剛辦了一個(gè)中國藝術(shù)展，要不要一起去看看？”我欣然同意了。
到了那家博物館，我發(fā)現(xiàn)是要買門票的。不想我的美國朋友對(duì)看門人說：“我是博物館協(xié)會(huì)的會(huì)員。”于是，我們就被放行了。我太吃驚了，問：“他們?yōu)槭裁床徊椴槟愕臅?huì)員證呢？僅憑一句話就輕信了？”朋友說：“不是會(huì)員的人，是不會(huì)亂報(bào)的。”當(dāng)然，我的朋友確實(shí)是博物館協(xié)會(huì)的會(huì)員。
我做博士后研究的地方是著名的紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館，我有該館發(fā)的工作證，用此工作證，我可以進(jìn)入美國任何一家博物館參觀而不必買門票。
我每次憑此工作證進(jìn)入一家博物館，守門人總是問我：“還有別人與你同行嗎？”意思是說，他們也可以給我?guī)淼呐笥衙赓M(fèi)門票。
后來，我離開了博物館領(lǐng)域，進(jìn)入大學(xué)教書。一次，我又去紐約參觀博物館，我沒有了原來的工作證件，但我有在里面工作過的熟人，讓他們出來接我一下，還是可以享受免票待遇的，但我嫌麻煩，身上又剛好帶有舊名片。于是，我就抱著試試看的心理，遞上我的舊名片（上面沒有照片）。不想，守門的同樣讓我進(jìn)去了，還問我有沒有帶朋友來。我心想，這也太容易上當(dāng)了吧！
2010年，我在佛羅里達(dá)州工作。一天，與太太去佛州奧蘭多的迪斯尼樂園玩。這家迪斯尼樂園規(guī)定：凡外州人（包括外國人）門票是290美元，但佛州人只需要99美元（因?yàn)槲覀兘涣酥荻悾�。在買門票時(shí)，我?guī)Я松矸葑C，出示后買了張99美元的票，但我太太把證件忘在車上了。如果回停車場(chǎng)去取，起碼要花半個(gè)小時(shí)，因?yàn)槟莻�(gè)停車場(chǎng)太大，要坐公園的車才能去。我就對(duì)售票員說：“請(qǐng)相信我，這是我太太，我們都是本地人”。售票員就信了我的話，給了我太太99美元的票。
2015年3月，我們?nèi)胰チ艘患肄r(nóng)場(chǎng)玩，那里面有我的小女兒喜歡的小動(dòng)物。那是個(gè)星期六，去農(nóng)場(chǎng)玩的人很多，我推著女兒的嬰兒車，把我們帶的東西全放在上面，包括衣服、吃的中午飯、女兒的玩具等。在動(dòng)物園的門口，我見放著許多嬰兒車，也把車放在那里，車上的東西都沒有動(dòng)。因?yàn)榇藭r(shí)的我，對(duì)美國社會(huì)已有了比較多的了解。兩個(gè)小時(shí)后，我回到門口取車，發(fā)現(xiàn)只剩下我的嬰兒車停在那里，細(xì)看了一下，車上的東西一件沒少。
二、買了電器、衣服不滿意，可全額退款
美國人彼此之間的“輕信”，更多地體現(xiàn)在大小商場(chǎng)的服務(wù)信譽(yù)上。在任何商場(chǎng)買東西，除了食物與一些特殊商品之外，都可以在一個(gè)期限內(nèi)全額退貨。我經(jīng)歷過多次這樣的事。例如，買了電器、衣服、鞋子或其他商品，回家一用，覺得不好，拿回商場(chǎng)，都給退。還有一次，我為孩子玩的塑料小游泳圈買了一個(gè)氣管子，付了錢后忘拿就走了�；丶液�，才發(fā)現(xiàn)把東西忘在商店了，立即返回去取，發(fā)現(xiàn)他們把氣管子放在了退貨部，在等我去取。
有人可能會(huì)問，商場(chǎng)都這樣，會(huì)不會(huì)給一些人鉆空子呢？會(huì)的，但鉆空子的人畢竟極少。我聽說過一個(gè)例子，一群美國窮學(xué)生想辦一個(gè)晚會(huì)，但沒有音響。于是，他們就湊錢去商場(chǎng)買了一套好音響。辦完晚會(huì)后，把音響退回去，錢一分不少地拿了回來。其實(shí)，商場(chǎng)的人也明知有人故意這樣做，但仍睜一只眼閉一只眼，因?yàn)檫@是他們的基本規(guī)定，不會(huì)為了少數(shù)人而改變。
三、關(guān)閉銀行賬戶，就憑一個(gè)電話
在美國辦事很方便，很多事都可以用電話來解決。我早期租房子和后來買了房子，開通煤氣、水電、垃圾等服務(wù)項(xiàng)目和支付服務(wù)費(fèi)，都只打電話就能解決。這些服務(wù)單位在接到我的電話后，只需要核對(duì)一下名字、出生日期、社會(huì)安全號(hào)碼、家庭住址、電話等，就行了。而且，我告訴他們是什么，他們就信什么。我心想，要是有人盜了我的這些個(gè)人信息，冒充我就麻煩了，但從來沒有聽到有這樣的事發(fā)生。
最讓人不可思議的是，打電話還可以關(guān)閉銀行賬戶。我曾經(jīng)在北卡州工作過，在那里的銀行開了個(gè)賬戶，后來搬到密蘇里州之后，那個(gè)賬戶里還有5000多美元。不想今年年初，那個(gè)銀行來信說要增加一項(xiàng)年度服務(wù)費(fèi)，我覺得不劃算，就想關(guān)閉該賬戶，但我無法親自去北卡州，于是就打電話試試問能否關(guān)閉賬戶。對(duì)方核對(duì)了我的基本信息后，說：“請(qǐng)放心，我們將把你賬戶里的所有錢做成一張支票，在一個(gè)星期內(nèi)寄到你現(xiàn)在的家里。”
果然，一個(gè)星期內(nèi)，我收到了支票，上面的錢分毫不差。我好像活在夢(mèng)里，心想，如果真有人盜了我的信息，這些錢還能在嗎？
四、美國人認(rèn)為撒謊比偷盜更為惡劣
述說上面的例子，我并非想說美國是一個(gè)“夜不閉戶、道不拾遺”的國家，美國也有詐騙與各種違法犯罪的例子，但總的來看，美國是一個(gè)講信譽(yù)的國家，人們普遍彼此信任，因?yàn)樵诿绹说难劾�，欺騙行為比偷盜更為惡劣，因?yàn)橥当I也許是為了應(yīng)一時(shí)之急，而欺騙則說明一個(gè)人的本性。一個(gè)人一旦失信于人，就很難重建自己的信譽(yù)。不僅個(gè)人如此，單位或公司也是如此，商場(chǎng)一旦出售假貨被發(fā)現(xiàn)，不僅要被罰商品價(jià)值的百倍罰金，更嚴(yán)重的是，這種做法一旦傳出去，結(jié)果只有一個(gè)——倒閉。
總的來說，美國人很守法，這是因?yàn)閳?zhí)法嚴(yán)格而養(yǎng)成的習(xí)慣。在守法這點(diǎn)上，我常形容美國人的腦子是“計(jì)算機(jī)腦子”，不懂得隨機(jī)應(yīng)變。在與美國人交往時(shí)，我曾試過鉆法律的空子，但都得不到任何回應(yīng)。比如，當(dāng)我還是學(xué)生時(shí)，出外找工作想幫補(bǔ)一下生活開支，但由于沒有在美國合法工作的證件，美國人辦的公司都不雇傭我。而我給一些美國朋友幫忙干活兒，他們給我工錢，我希望能付我現(xiàn)金，這樣我就可以不交稅了。不想，他們都以奇怪的目光看著我說：“這里是美國，人人都要交稅的。”
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